Legal
Términos y condiciones de uso
Plataforma de Vinculación de Líneas Telefónicas Móviles de Nextor Móvil · Última actualización: 1 de noviembre de 2026
I. Disposiciones generales
1. Objeto. Estos Términos regulan el uso de la plataforma https://vinculacion.nextormovil.mx (la “Plataforma”) de NZXT TELECOMUNICACIONES DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (“Nextor Móvil”) para vincular, desvincular y consultar líneas telefónicas móviles, en cumplimiento de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión y de los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (los “Lineamientos”).
2. Definiciones. Titular: persona física mayor de edad o persona moral a cuyo nombre se vincula una línea, sin que necesariamente sea quien la usa. Usuario: persona física mayor de edad que usa la línea. Vinculación: asociar una línea con su Titular y, en su caso, con un único Usuario. Desvinculación: disociar una línea de su Titular o de su Usuario. Identificación Oficial: Credencial para Votar del INE, pasaporte mexicano o Documento Nacional de Identificación, vigentes; las personas extranjeras pueden presentar pasaporte, CURP para extranjeros o tarjeta de visitante o residente con CURP, expedida por el Instituto Nacional de Migración. Prueba de Vida: verificación remota de que quien realiza el trámite es la persona de la Identificación Oficial. Folio: número único del trámite, con fecha y hora.
3. Aceptación. Al utilizar esta Plataforma se aceptan estos Términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizarla y puede hacer su trámite de forma presencial. El tratamiento de sus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral, documento independiente.
4. Gratuidad. La vinculación, la desvinculación y la consulta son gratuitas, sin importar si la línea es de prepago o pospago ni su saldo.
5. Disponibilidad. La Plataforma opera las 24 horas, todos los días del año, salvo caso fortuito, fuerza mayor o ventanas de mantenimiento, que se avisarán con al menos 24 horas de anticipación en la página de inicio, con su hora de inicio y fin. Si una falla dura más de 3 horas, se informará en la página de inicio y usted podrá hacer su trámite en nuestras oficinas.
II. Habilitación de líneas
6. Condición de habilitación. Una línea no vinculada solo puede recibir alertas de emergencia y llamar a los números de emergencia y atención ciudadana (911, 089, 088, 079 y 074) y a la atención a clientes de Nextor Móvil. Al vincularse, el servicio se habilita; si no se vincula, o si el Titular la desvincula, el servicio se deshabilita. No estar vinculada no exime del pago de los servicios contratados.
6 bis. Líneas de pospago. Las líneas de pospago contratadas por su Titular previa identificación se consideran vinculadas desde su contratación, conforme al criterio de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, sin requerir otro registro, siempre que Nextor Móvil cuente con los datos que exigen los Lineamientos. No aplica a líneas contratadas sin identificación del Titular. El Titular o el Usuario pueden desvincularlas en cualquier momento en la Plataforma, a la que también se puede acceder desde el portal, previa validación de su identidad y Prueba de Vida.
7. Límite de líneas. Una persona física puede tener hasta 10 líneas vinculadas. El límite no aplica a personas físicas con actividad empresarial ni a personas morales que acrediten esa calidad con su Constancia de Situación Fiscal vigente, ni a entes públicos, ni a los Titulares que al 9 de diciembre de 2025 ya contaban con diez o más líneas en pospago.
8. Emergencias. Cuando la autoridad competente lo comunique o la Comisión lo determine, se habilitarán sin vincular las líneas nuevas ubicadas en la zona de emergencia o desastre, por el plazo que corresponda.
III. Vinculación
9. Canales. En línea, en la Plataforma, para personas físicas con Credencial para Votar o pasaporte mexicano vigentes; o presencial, en nuestras oficinas de Presa Falcón 128, Int. 1, Col. Irrigación, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, para cualquier tipo de Titular e Identificación Oficial.
10. Procedimiento en línea. (i) Usted confirma que tiene la línea con un código que le enviamos por SMS; (ii) acepta estos Términos y consulta el Aviso de Privacidad; (iii) otorga su consentimiento y captura su Credencial para Votar (frente y reverso) o la página de datos de su pasaporte mexicano; (iv) realiza la Prueba de Vida; (v) validamos su CURP ante el RENAPO y, tratándose de la Credencial para Votar, su vigencia ante el INE; tratándose del pasaporte, verificamos su vigencia y que sus datos coincidan con los registrados en el RENAPO, y (vi) si todo es correcto, recibe su folio con fecha y hora y el servicio se habilita. Tiene hasta 3 intentos; si no lo logra, el trámite no se tiene por realizado y puede acudir a nuestras oficinas. Mientras un trámite esté en curso no podrá iniciarse otro para la misma línea.
11. Personas morales y entes públicos. Sus líneas se vinculan de forma presencial o, de manera remota, a través de su ejecutivo de cuenta, con validación previa de su documentación, presentando Constancia de Situación Fiscal, identificación oficial del representante y documento que acredite sus facultades. En la Plataforma pueden consultar sus líneas por RFC y su representante legal registrado puede desvincularlas, previa validación de su identidad y Prueba de Vida.
12. Datos que se conservan. Para la vinculación se resguardan: nombre o razón social, CURP o RFC, número telefónico, tipo de identificación, fuente consultada, resultado de la validación y folio con fecha y hora. Los registros de seguridad y del servicio se describen en el Aviso de Privacidad. No se conservan datos biométricos, fotografías, videos ni copias de identificaciones.
13. Portabilidad. Si trae su número a Nextor Móvil, deberá vincularlo una vez concluida la portabilidad. Si se cambia a otra compañía, su línea se desvinculará de Nextor Móvil al concluir la portabilidad.
IV. Desvinculación
14. Supuestos. A solicitud del Titular o del Usuario, de forma inmediata; al concluir una portabilidad, o al terminar la relación contractual, incluso cuando cambia el titular del contrato de la línea.
15. Efectos. La desvinculación que realiza el Usuario solo lo separa a él de la línea, que sigue habilitada y vinculada al Titular. La que realiza el Titular separa la línea de sus datos y deshabilita el servicio. La línea solo podrá recibir mensajes de emergencia a través del protocolo de alerta común y llamar a los números de emergencia y atención ciudadana (911, 089, 088, 079 y 074) y a la atención a clientes de Nextor Móvil. No termina ni suspende las obligaciones contractuales vigentes.
16. Procedimiento. En línea, desde “Consultar mis vinculaciones”, sin código por SMS ni número completo: el Titular, el Usuario o el representante legal registrado de una persona moral o ente público, previa validación de su identidad y Prueba de Vida en la misma sesión y confirmación expresa de su voluntad; se permiten hasta 3 intentos seguidos y después se debe esperar 15 minutos. Cada línea recibe un folio y una notificación por SMS. También puede hacerse de forma presencial en nuestras oficinas. En caso de fallecimiento del Titular o del Usuario, la desvinculación es solo presencial, con el acta de defunción.
V. Consulta
17. Consulta de líneas. Con su CURP o RFC puede consultar las líneas vinculadas a su nombre; solo se muestran los últimos 4 dígitos de cada línea y, si no reconoce alguna, puede iniciar su desvinculación. La Plataforma de Consulta no guarda las líneas ni los datos del Titular. Por seguridad se registran la dirección IP y una huella del identificador, que se tratan como datos personales conforme al Aviso de Privacidad.
VI. Seguridad y uso indebido
18. Seguridad. La Plataforma cuenta con medidas de seguridad de la información y respaldos. Ante cualquier incidente de seguridad de la información o vulneración de datos personales, Nextor Móvil avisará de inmediato a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, a las autoridades competentes, a los Titulares y a los Usuarios.
19. Uso indebido. Está prohibido proporcionar información o documentos falsos o de terceros sin autorización, suplantar identidades, alterar la Prueba de Vida, usar programas automatizados o intentar vulnerar la Plataforma. Nextor Móvil podrá bloquear sesiones y rechazar trámites ante indicios de uso indebido, y denunciarlo ante la autoridad.
20. Responsabilidad. Usted es responsable de que su información sea verdadera y de contar con un dispositivo con cámara y conexión adecuados. Nextor Móvil no responde por fallas de su dispositivo o conexión, ni por la falta de disponibilidad de las fuentes oficiales (RENAPO, INE, SAT), sin perjuicio de que pueda realizar su trámite en nuestras oficinas.
VII. Atención y accesibilidad
21. Atención. Asesoría gratuita al 55 4440 6000, en privacidad@nextor.io y en nuestras oficinas de Presa Falcón 128, Int. 1, Col. Irrigación, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. A solicitud, apoyamos a personas con discapacidad, de pueblos y comunidades indígenas y afromexicanas, y de otros grupos en situación de vulnerabilidad.
VIII. Disposiciones finales
22. Modificaciones. Los cambios ordenados por la autoridad rigen desde su vigencia. Los demás se avisan en la página de inicio con 15 días de anticipación y no afectan trámites concluidos; la versión vigente se publica con su fecha.
23. Legislación aplicable. Se aplican la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, los Lineamientos, la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables. Para su interpretación, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconozca al consumidor.