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Política de uso justo

Para los servicios de telecomunicaciones.

Política de uso justo por plan

Plan 5GB Ilimitado 4.5G

Datos

Los datos ilimitados asociados al Plan 5GB Ilimitado 4.5g en modalidad de contratación a 12 meses o más (no aplica para contratación mensual sin contrato forzoso) permiten al usuario navegar libremente en cualquier App y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible en México. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance 5GB de navegación, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 512 Kbps. Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web ya que el usuario podrá continuar navegando libremente hasta llegar a un tope de 20GB. Una vez concluídos los 20GB a velocidad reducida, seguirá navegando libremente a una velocidad de transferencia de 64Kbps. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de sevicio, en su caso, adquiera algún módulo adicional que le permita reestablecer la velocidad antes de que finalice el ciclo de servicio correspondiente.

Voz

Los minutos salientes ilimitados asociados al Plan 5GB Ilimitado 4.5g en cualquier modalidad de contratación, permiten al usuario hacer llamadas libremente a todo destino en México, Estados Unidos de América y Canadá. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario llegue al umbral de 1,500 minutos, la línea será sujeta a revisión para validación de no abuso y/o probable infracción a esta política de uso justo. EL conteo de minutos salientes será reestablecido una vez que inicie el siguiente ciclo de servicio.

Plan 8GB Ilimitado 4.5G

Datos

Los datos ilimitados asociados al Plan 8GB Ilimitado 4.5g en modalidad de contratación a 12 meses o más (no aplica para contratación mensual sin contrato forzoso) permiten al usuario navegar libremente en cualquier App y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible en México. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance 8GB de navegación, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 512 Kbps. Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web ya que el usuario podrá continuar navegando libremente hasta llegar a un tope de 20GB. Una vez concluídos los 20GB a velocidad reducida, seguirá navegando libremente a una velocidad de transferencia de 64Kbps. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de sevicio, en su caso, adquiera algún módulo adicional que le permita reestablecer la velocidad antes de que finalice el ciclo de servicio correspondiente.

Voz

Los minutos salientes ilimitados asociados al Plan 8GB Ilimitado 4.5g en cualquier modalidad de contratación, permiten al usuario hacer llamadas libremente a todo destino en México, Estados Unidos de América y Canadá. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario llegue al umbral de 1,500 minutos, la línea será sujeta a revisión para validación de no abuso y/o probable infracción a esta política de uso justo. EL conteo de minutos salientes será reestablecido una vez que inicie el siguiente ciclo de servicio.

Plan 20GB Ilimitado 4.5G

Datos

Los datos ilimitados asociados al Plan 20GB Ilimitado 4.5g en cualquier modalidad de contratación permiten al usuario navegar libremente en cualquier App y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible en México. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance 20GB de navegación, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 1 Mbps. Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web ya que el usuario podrá continuar navegando libremente hasta llegar a un tope de 20GB. Una vez concluídos los 20GB a velocidad reducida, seguirá navegando libremente a una velocidad de transferencia de 64Kbps. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de sevicio, en su caso, adquiera algún módulo adicional que le permita reestablecer la velocidad antes de que finalice el ciclo de servicio correspondiente.

Voz

Los minutos salientes ilimitados asociados al Plan 20GB Ilimitado 4.5g en cualquier modalidad de contratación, permiten al usuario hacer llamadas libremente a todo destino en México, Estados Unidos de América y Canadá. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario llegue al umbral de 1,500 minutos, la línea será sujeta a revisión para validación de no abuso y/o probable infracción a esta política de uso justo. EL conteo de minutos salientes será reestablecido una vez que inicie el siguiente ciclo de servicio.

Plan 50GB Ilimitado 4.5G

Datos

Los datos ilimitados asociados al Plan 20GB Ilimitado 4.5g en cualquier modalidad de contratación permiten al usuario navegar libremente en cualquier App y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible en México. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance 20GB de navegación, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 1 Mbps. Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web ya que el usuario podrá continuar navegando libremente hasta llegar a un tope de 20GB. Una vez concluídos los 20GB a velocidad reducida, seguirá navegando libremente a una velocidad de transferencia de 64Kbps. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de sevicio, en su caso, adquiera algún módulo adicional que le permita reestablecer la velocidad antes de que finalice el ciclo de servicio correspondiente.

Voz

Los minutos salientes ilimitados asociados al Plan 50GB Ilimitado 4.5g en cualquier modalidad de contratación, permiten al usuario hacer llamadas libremente a todo destino en México, Estados Unidos de América y Canadá. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario llegue al umbral de 10,000 minutos, la línea será sujeta a revisión para validación de no abuso y/o probable infracción a esta política de uso justo. El conteo de minutos salientes será reestablecido una vez que inicie el siguiente ciclo de servicio.

Usos no permitidos

Los Servicios no están diseñados para utilizarse de ninguna manera que tenga alguno de los siguientes efectos, y dicho uso está prohibido:

  • (i) Cualquier violación a la legislación o regulación aplicable;
  • (ii) Cualquier actividad, incluida la comercialización de cualquier Servicio, considerada por la regulación aplicable como exclusiva de personas físicas o morales, que mediante el título legal correspondiente emitido por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes o el IFT tengan la calidad de concesionarios, autorizados o permisionarios de servicios de telecomunicaciones;
  • (iii) Cualquier práctica o conducta cuyo fin sea la reoriginación de tráfico público conmutado;
  • (iv) La terminación de llamadas o cualquier otro tipo de tráfico público conmutado a usuarios de la red del Proveedor evadiendo las rutas definidas para ello y las tarifas de interconexión establecidas para concesionarios, autorizados para la terminación de dichas llamadas;
  • (v) El envío masivo de mensajes y transmisión de datos en general que disminuya, sature o de cualquier otra forma afecte las funciones de cualquier elemento de la red del Proveedor o de terceros con los que exista interoperabilidad, incluyendo cualquier tipo de código maliciosos;
  • (vi) Si vence, obstruye o penetra, o intenta anular, obstruir o penetrar las medidas de seguridad de la red o los sistemas inalámbricos del Proveedor, o la red o los sistemas de otra entidad; que acceda, o intente acceder sin autorización a las cuentas de otros; o que afecte negativamente la capacidad de otras personas o los sistemas para utilizar los Servicios del Proveedor;
  • (vii) Utilizar el equipo terminal móvil y/o la tarjeta SIM para un fin distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona);
  • (viii) Operar o permitir que terceros operen servidores de cualquier tipo y/o conectar dispositivos, hardware o software que brinden la funcionalidad de servidor a través del servicio contratado;
  • (ix) Compartir datos con otros dispositivos terminales móviles o fijos (routers, equipos móviles, tabletas, computadoras, televisores, etc.) a través de funcionalidades de Hotspot, Wi-Fi móvil, Wi-Fi Tethering, USB Tethering, o cualquier otra, salvo que la oferta de servicio incluya el servicio;
  • (x) Consumos de voz, SMS y/o datos que excedan los volúmenes contratados/pagados por el cliente bajo la oferta contratada;
  • (xi) Si pone en riesgo la seguridad o la capacidad de la red;
  • (xii) Si causa daños a la red u a otros Suscriptores;
  • (xiii) El uso anómalo de los Servicios. En paquetes ilimitados, se considerará como uso anómalo, aquel uso más allá de lo razonable conforme a los hábitos generales de uso en las condiciones contratadas, incluyendo sin limitar, un consumo que exceda dos (2) veces la media del consumo general de la oferta de que se trate, o
  • (xiv) Cualquier otro acto prohibido por las leyes.

Las líneas que sean identificadas incurriendo en cualquiera de estas conductas serán suspendidas conforme al contrato de adhesión.

Política de uso justo de redes sociales

WhatsApp

Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá.

Uso incluido

  • Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
  • Descargar o guardar fotos y videos.
  • Recibir notificaciones desde la aplicación.
  • Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.

Uso no incluido

  • Descargar la aplicación Whatsapp®.
  • Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial.
  • Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Whatsapp®.
  • Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial.
  • Servicio de llamadas de voz y video llamadas.
  • Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
  • Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real.
  • Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Canales.
  • Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada en el uso incluido.
Telegram

Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá.

Uso incluido

  • Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
  • Descargar o guardar fotos y videos.
  • Recibir notificaciones desde la aplicación.
  • Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.

Uso no incluido

  • Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial.
  • Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Telegram®.
  • Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial.
  • Servicio de llamadas de voz y video llamadas.
  • Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
  • Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real.
  • Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Grupos.
  • Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada como incluida.
X (antes Twitter)

Zona de uso: México.

Uso incluido

  • Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros.
  • Publicar un tuit; comentar sobre un tuit; dar “me gusta” a un tuit; retuitear un tuit; citar un tuit.
  • Envío de mensaje directo.
  • Recepción de notificaciones.
  • Publicación o cargue de fotos en la línea de tiempo; descargar fotos.
  • Compartir ubicación.

Uso no incluido

  • Descargar la aplicación X (Twitter).
  • Carga y descarga de fotos en aplicaciones distintas a la oficial.
  • Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, desde la aplicación de Twitter® o utilizando otras aplicaciones.
  • Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de la línea de tiempo o mensaje directo.
  • Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
  • Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo.
  • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Facebook

Zona de uso: México.

Uso incluido

  • Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
  • Publicación estado personal o el de cualquier otro usuario.
  • Publicación de fotos y videos en el muro utilizando las aplicaciones oficiales.
  • Guardar fotos del muro personal o compartidas por cualquier grupo o usuario.
  • Dar “me gusta” a alguna historia personal, de un grupo o un usuario.
  • Envío de mensajes de texto.
  • Recibir notificaciones a través de las aplicaciones oficiales de Facebook®.
  • Consultar la ubicación de cualquier usuario.

Uso no incluido

  • Descargar la aplicación Facebook®.
  • Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales.
  • Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos desde la aplicación de Facebook® o utilizando otras aplicaciones.
  • Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de algún estado o mensaje directo.
  • El servicio de llamadas de voz y video llamadas.
  • Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
  • Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo.
  • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Facebook Messenger

Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá.

Uso incluido

  • Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
  • Descargar o guardar fotos y videos.
  • Recibir notificaciones desde la aplicación.
  • Compartir una ubicación propia y consultar ubicación de cualquier contacto.

Uso no incluido

  • Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales.
  • Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Messenger®.
  • Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de algún estado o mensaje directo.
  • El servicio de llamadas de voz y video llamadas.
  • Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
  • Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo.
  • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Instagram

Zona de uso: México.

Uso incluido

  • Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros.
  • Publicar una foto o video.
  • Comentar sobre un foto o video.
  • Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Direct”).
  • Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón (“Direct”).
  • Publicar y reproducir historias (“Stories”).

Uso no incluido

  • Descargar la aplicación Instagram®.
  • Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma.
  • Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a Instagram® aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación.
  • Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador.
  • Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de un mensaje, publicación, historia o video en tiempo real.
  • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Snapchat

Zona de uso: México.

Uso incluido

  • Visualizar “Snaps” personales y/o de terceros.
  • Publicar un “Snap”; comentar un “Snap”.
  • Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Chat”).
  • Enviar y recibir fotos o video a través del buzón (“Chat”).
  • Reproducir “Historias” o “Memorias”.

Uso no incluido

  • Descargar la aplicación Snapchat.
  • Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma.
  • Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a “Snapchat” aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación.
  • Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador.
  • Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándola a través de un mensaje, publicación, historia o video en tiempo real.
  • Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Política de uso en Roaming y Cobertura Extendida

La modalidad de Roaming y Cobertura Extendida están destinados para mejorar la experiencia de nuestros Suscriptores fuera del área de cobertura de Nextor Móvil.

No están destinados para los usuarios residentes de forma semipermanente o permanente.

Por lo anterior, en caso de que Nextor Móvil observe un uso excesivo o anómalo de los servicios de Roaming y/o la Cobertura Ampliada, de conformidad con el Contrato de Servicios Nextor Móvil podrá tomar las medidas o acciones necesarias para la gestión de tráfico y administración de red; inclusive suspender dichos servicios notificando de ello previamente al Suscriptor.

En caso de corroborar el uso excesivo o anómalo de los servicios en las áreas de cobertura ampliada, Nextor Móvil podrá dar por terminado el Contrato sin necesidad de previa declaración judicial.

Términos y condiciones del servicio de Roaming y Cobertura Extendida

Los presentes términos y condiciones aplican para todas las comunicaciones hechas y recibidas dentro de las áreas de Roaming y Cobertura Ampliada.

Los servicios prestados en Roaming y dentro el área de Cobertura Extendida son brindados por un operador distinto a Nextor Móvil.

La activación de los servicios de Roaming y de la Cobertura Extendida dependerá de las especificaciones técnicas del equipo terminal pudiendo ser de forma automática o manual.

Los servicios ofrecidos al Suscriptor dependerán de los servicios disponibles del operador con el cual Nextor Móvil haya celebrado el acuerdo correspondiente; y requiere que el Equipo sea compatible (banda y tecnología) con la red de dicho operador.