Legal
Aviso de privacidad integral
Plataforma de Vinculación de Líneas Telefónicas Móviles de Nextor Móvil · Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Al utilizar esta Plataforma, usted acepta este Aviso. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizarla. Lo anterior no sustituye el consentimiento expreso y por escrito para sus datos sensibles que se describe en el punto 4.
1. Responsable
NZXT TELECOMUNICACIONES DE MÉXICO, S.A. DE C.V. (nombre comercial “Nextor Móvil”), con domicilio en Presa Falcón 128, Int. 1, Col. Irrigación, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11500, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione en https://vinculacion.nextormovil.mx (la “Plataforma”), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Contacto en materia de datos personales: privacidad@nextor.io · Teléfono: 55 4440 6000.
2. Datos personales que tratamos
- a) Identificación: nombre, CURP, fecha de nacimiento, sexo y datos de su identificación oficial (tipo de documento; CIC e identificador ciudadano de la Credencial para Votar o número de pasaporte; y su vigencia). Tratándose de personas extranjeras: país de origen, número de pasaporte o CURP para extranjeros.
- b) Línea telefónica: número telefónico e identificador de la tarjeta SIM (ICCID).
- c) Personas físicas con actividad empresarial, personas morales y entes públicos: RFC, nombre o razón social, datos de la Constancia de Situación Fiscal y datos y facultades del representante, apoderado o servidor público.
- d) Seguridad del trámite: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de cada operación, folio, número de intentos y resultado de los códigos de verificación enviados por SMS y, solo si usted lo autoriza en su navegador, la ubicación de su dispositivo (coordenadas y precisión) al iniciar el trámite.
- e) Datos personales sensibles (biométricos): la imagen de su rostro (selfie o video) y la fotografía de su identificación oficial, que se usan solo durante el trámite para la prueba de vida y la comparación facial. Se eliminan al concluir el proceso. No conservamos fotografías, videos, copias de identificaciones ni datos biométricos.
En las líneas de pospago contratadas previa identificación, que se consideran vinculadas desde su contratación, estos datos provienen de su contrato y no se recaban en la Plataforma, salvo que realice un trámite en ella.
3. Finalidades
Todas son necesarias; no existen finalidades secundarias.
- Vincular, desvincular y consultar líneas telefónicas móviles, conforme a la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión y a los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.
- Validar su identidad ante fuentes oficiales: CURP ante el RENAPO, vigencia de la Credencial para Votar ante el INE y, en su caso, RFC ante el SAT.
- Realizar la prueba de vida y comparar su rostro con la fotografía de su identificación.
- Para la vinculación, confirmar que usted tiene la línea mediante un código enviado por SMS (en la desvinculación y la consulta no se pide código), y notificarle por SMS las vinculaciones y desvinculaciones.
- Habilitar, suspender o reactivar el servicio de la línea según su estado de vinculación.
- Emitir el folio del trámite con fecha y hora y conservar el registro que exigen los Lineamientos.
- Prevenir fraude, suplantación de identidad y uso indebido de la Plataforma.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
No usamos sus datos para publicidad, mercadotecnia, perfiles comerciales ni evaluación crediticia, y no los vendemos.
4. Consentimiento para datos sensibles y decisiones automatizadas
Antes de capturar su identificación y su rostro le pediremos su consentimiento expreso y por escrito, por medio electrónico en la Plataforma. La prueba de vida y la comparación facial se realizan con herramientas automatizadas que pueden rechazar el trámite remoto. Para vincular su línea, si no otorga su consentimiento o no está de acuerdo con el resultado, puede acudir sin costo a nuestras oficinas de Presa Falcón 128, Int. 1, Col. Irrigación, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Para desvincularla, los Lineamientos exigen Prueba de Vida también cuando el trámite se hace en oficina con nuestro acompañamiento, salvo en caso de fallecimiento, que se acredita con acta de defunción.
5. Proveedores y transferencias
Para cumplir estas finalidades nos apoyamos en proveedores que tratan sus datos únicamente por nuestra cuenta, bajo contrato y obligación de confidencialidad, para: (i) consultar su CURP y la vigencia de su credencial ante fuentes oficiales; (ii) analizar la imagen de su identificación y realizar la prueba de vida y la comparación facial, mediante herramientas de inteligencia artificial; (iii) enviar mensajes SMS; (iv) proteger la Plataforma contra accesos automatizados (bots); (v) hospedar la información, y (vi) ejecutar en la red móvil la habilitación, suspensión o reactivación de su línea. Algunos de estos proveedores se ubican en los Estados Unidos de América, incluidos quienes analizan la imagen de su rostro y de su identificación, que la tratan solo para ese análisis. Al concluir el trámite, ni nosotros ni ellos la conservamos.
Además, entregamos información a autoridades competentes en los casos que la ley prevé. Estas comunicaciones no requieren su consentimiento.
6. Conservación
Para la vinculación conservamos: nombre o razón social; CURP o RFC; número telefónico; tipo de identificación; fuente consultada y resultado de la validación, y folio con fecha y hora. Además conservamos, como registros propios del servicio, el identificador de la tarjeta SIM (ICCID) y las bitácoras de seguridad del punto 2 d), incluida la ubicación si la autorizó. Este registro, incluido el historial de vinculaciones y desvinculaciones de cada línea, se conserva durante 8 años; vencido ese plazo, los datos se bloquean por el plazo de prescripción aplicable y después se suprimen. Usted puede revocar en cualquier momento la autorización de ubicación. En la consulta de líneas no almacenamos los datos consultados; solo registramos, por seguridad, la dirección IP y una huella cifrada del identificador. Las imágenes y los datos biométricos se eliminan al concluir el trámite.
7. Derechos ARCO, revocación y limitación del uso
Usted o su representante pueden acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, así como revocar su consentimiento o limitar su uso o divulgación, escribiendo a privacidad@nextor.io con: (i) su nombre y un correo para recibir respuesta; (ii) copia de su identificación oficial y, en su caso, el documento que acredite la representación; (iii) la descripción del derecho que ejerce y de los datos involucrados, y (iv) el folio o número de línea, si lo tiene.
Si falta información se la pediremos dentro de 5 días hábiles y tendrá 10 días hábiles para completarla. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
La cancelación o revocación no procede respecto de los datos que los Lineamientos nos obligan a resguardar. Si usted es Titular, cancelar los datos de una línea vinculada implica desvincularla, lo que deshabilita el servicio; si es Usuario, solo lo separa de la línea.
8. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma no usa cookies de publicidad ni de analítica. Usa el almacenamiento de su navegador para mantener su sesión y el servicio reCAPTCHA de Google, que puede recabar datos de su dispositivo y navegador para distinguir personas de programas automatizados.
9. Menores de edad y líneas usadas por terceros
La Plataforma no está dirigida a menores de edad; sus líneas deben vincularse a nombre de su madre, padre o tutor. Si usted vincula líneas que usan otras personas, se compromete a informarles sobre este aviso.
10. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos. Ante cualquier incidente de seguridad de la información o vulneración de datos personales avisaremos de forma inmediata a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, a las autoridades competentes, a los Titulares y a los Usuarios.
11. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
12. Cambios a este aviso
La versión vigente siempre estará publicada en la Plataforma con su fecha de actualización. Si un cambio es sustancial (por ejemplo, nuevas finalidades o nuevos datos), se lo informaremos por SMS a su línea.