{"id":9269,"date":"2026-11-06T11:04:31","date_gmt":"2026-11-06T17:04:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/?page_id=9269"},"modified":"2026-11-06T12:00:20","modified_gmt":"2026-11-06T18:00:20","slug":"terminos-de-nextor-control","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/terminos-de-nextor-control\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos de Nextor Control"},"content":{"rendered":"\t\t
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Legal<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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T\u00e9rminos y condiciones de Nextor Control<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nextor Control \u00b7 Condiciones de servicio y encargo de tratamiento \u00b7 Se aceptan al utilizar el servicio; confirmaci\u00f3n adicional al vincular con Google y al generar cada QR<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Partes, objeto, facultades y definiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Estos T\u00e9rminos rigen entre (i) la persona f\u00edsica o moral identificada como titular de la cuenta en el portal (\u00abCliente\u00bb), que act\u00faa como responsable del tratamiento de los datos de las personas a quienes asigna los equipos, y (ii) NZXT Telecomunicaciones de M\u00e9xico, S.A. de C.V. (\u00abNextor\u00bb), en su car\u00e1cter de persona encargada para Nextor Control. La designaci\u00f3n de los usuarios TOTAL y sus facultades constan en el contrato y\/o anexo del Cliente. Quien se registra en l\u00ednea con un plan sin costo no firma contrato ni anexo: al registrarse acepta los T\u00e9rminos y Condiciones y los Avisos de Privacidad de todos los servicios del Ecosistema de movilidad, incluido Nextor Control, declara contar con facultades para obligar al Cliente y queda como su usuario TOTAL. Al utilizar Nextor Control se aceptan estos T\u00e9rminos; si no est\u00e1 de acuerdo, debe dejar de utilizar el servicio. La cl\u00e1usula 15 describe adem\u00e1s una constancia de esa aceptaci\u00f3n. Quien declare sin tener facultades responde personalmente de los da\u00f1os; pagar o seguir usando el servicio con conocimiento del Cliente ratifica lo aceptado. \u00abDatos del Encargo\u00bb son los datos personales del Anexo 1.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Determinaci\u00f3n de finalidades y autonom\u00eda de los tratamientos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El Cliente determina, documenta y controla las finalidades, categor\u00edas de personas, dispositivos incluidos, pol\u00edticas y \u00f3rdenes que solicita ejecutar. Nextor no tratar\u00e1 los Datos del Encargo para fines propios, publicidad, perfilado laboral o cesi\u00f3n comercial. Las categor\u00edas de datos que Nextor trate por cuenta propia para administraci\u00f3n de la relaci\u00f3n comercial, facturaci\u00f3n, soporte contractual y prevenci\u00f3n de fraude se rigen por su Aviso de Privacidad y no se consideran Datos del Encargo. Cualquier instrucci\u00f3n que Nextor considere manifiestamente incompatible con la normativa ser\u00e1 escalada al Cliente; Nextor podr\u00e1 suspender su ejecuci\u00f3n cuando exista un riesgo legal o de seguridad razonablemente documentado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Instrucciones documentadas y administraci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Constituyen instrucciones del Cliente:<\/b> estos T\u00e9rminos; su configuraci\u00f3n en el portal por usuarios TOTAL; las \u00f3rdenes ejecutadas por dichos usuarios; las solicitudes de soporte del Cliente y, cuando proceda, comunicaciones verificables del responsable. Pueden gestionar dispositivos y emitir \u00f3rdenes desde el portal los usuarios TOTAL del Cliente y el personal autorizado de Nextor con rol ADMIN u OPERADOR, este \u00faltimo para dar soporte y atender al Cliente. El rol USUARIO no tiene acceso. El Cliente determina finalidades, pol\u00edticas, destinatarios de permisos y procedencia de bloqueos, borrados, reinicios e instalaciones. Nextor registrar\u00e1 identificador de cuenta, usuario, tipo de operaci\u00f3n y fecha de las instrucciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Cumplimiento del Cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El Cliente se obliga a:<\/b> (a) enrolar exclusivamente dispositivos Android de su propiedad, restablecidos de f\u00e1brica y destinados al trabajo; (b) proporcionar a cada persona, antes de asignarle el equipo, su aviso de privacidad y conservar evidencia de su entrega; (c) informarle y, cuando la ley o Google lo exijan, obtener su consentimiento, conservando la evidencia, en particular sobre que la aplicaci\u00f3n Nextor M\u00f3vil Empresas queda instalada de forma fija con sus permisos concedidos sin su intervenci\u00f3n (ubicaci\u00f3n, tambi\u00e9n en segundo plano; contactos; c\u00e1mara; micr\u00f3fono; im\u00e1genes; calendario; tel\u00e9fono; notificaciones; actividad f\u00edsica y Bluetooth), que el perfil puede exigir el GPS encendido, que, si el Cliente lo configura, su ubicaci\u00f3n ser\u00e1 visible, y que las dem\u00e1s aplicaciones del celular reciben autom\u00e1ticamente los permisos que soliciten, salvo que el Cliente las bloquee; (d) asegurar la validez de la informaci\u00f3n, instrucciones y finalidades, incluidas las \u00f3rdenes de bloqueo y borrado; (e) autorizar \u00fanicamente a usuarios TOTAL de confianza y proteger credenciales, mecanismos de segundo factor y sesiones; (f) documentar entrega, uso, devoluci\u00f3n y baja de cada equipo; (g) no utilizar el servicio para cobranza, vigilancia impropia, represalias ni lectura de comunicaciones; (h) adoptar pol\u00edticas de respaldo y delimitar el uso personal de los equipos; (i) contar con su propia base de tratamiento y avisos para otros m\u00f3dulos, y (j) cumplir la pol\u00edtica de Android Management API aplicable, incluido el consentimiento informado que Google exija de usuarios finales para instalar apps autom\u00e1ticamente. La aceptaci\u00f3n del usuario TOTAL no sustituye ese consentimiento ni el aviso laboral.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Obligaciones de Nextor<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nextor se obliga a:<\/b> (a) seguir \u00fanicamente instrucciones autorizadas; (b) mantener confidencialidad contractual y acceso limitado a personal con necesidad operativa; (c) adoptar controles t\u00e9cnicos, administrativos y f\u00edsicos proporcionados al riesgo; (d) asegurar trazabilidad de las operaciones remotas; (e) no comunicar datos a terceros salvo encargo autorizado, instrucciones del responsable o requerimiento legal; (f) cooperar con el Cliente para ejercer derechos ARCO; (g) atender incidentes conforme a la cl\u00e1usula 9; (h) suprimir datos cuando concluya el servicio conforme a la cl\u00e1usula 10, e (i) demostrar razonablemente el cumplimiento por los medios pactados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6. Subencargo tecnol\u00f3gico y ubicaci\u00f3n internacional<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El Cliente autoriza expresamente:<\/b> (i) a Google LLC y sus afiliadas como subencargadas, en los servicios Android Management API, Android Device Policy y Google Play administrado; (ii) a los subencargados de Google, y (iii) las instrucciones que Nextor da a Google al ejecutar el servicio. Google trata estos datos conforme a sus Android Enterprise Data Processing and Security Terms (versi\u00f3n del 22 de agosto de 2025), incluidas sus reglas de confidencialidad, seguridad, incidentes y supresi\u00f3n. El Anexo 2 identifica al prestador, su funci\u00f3n, los datos y la informaci\u00f3n territorial. Google trata los datos fuera de M\u00e9xico, sin un pa\u00eds fijo; la residencia de los centros de datos de Nextor en M\u00e9xico no constituye garant\u00eda de residencia territorial de los tratamientos de Google.<\/p>\n

El Cliente reconoce que mantiene una relaci\u00f3n directa con Google al vincular su empresa, y que los servicios de Google del propio celular, la cuenta de su administrador y la cuenta de protecci\u00f3n contra restablecimiento se rigen por los t\u00e9rminos de Google, que en esos casos decide sus propias finalidades. Nextor reenviar\u00e1 de inmediato al Cliente los avisos de Google sobre instrucciones, vulneraciones y nuevos subencargados. El Cliente conoce y acepta que Google avisa los incidentes sin plazo en horas, no ofrece residencia territorial, limita la auditor\u00eda a su documentaci\u00f3n de seguridad y certificaciones, y se rige por ley de California, y que Google se declara encargado por escrito solo para Europa y Brasil. Nextor responde ante el Cliente por el subencargo dentro del tope de la cl\u00e1usula 13. Google puede tratar diagn\u00f3sticos de su app y datos de uso de la API para an\u00e1lisis agregado, seguridad y mejora de sus servicios; en esos tratamientos no act\u00faa por cuenta del Cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7. Cambios de proveedores<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nextor avisar\u00e1 de inmediato por escrito o por el portal cuando Google le comunique un nuevo subencargado, y con al menos 30 d\u00edas naturales de anticipaci\u00f3n a la incorporaci\u00f3n de un nuevo subencargado propio de Nextor, salvo cambios urgentes necesarios por seguridad o continuidad. El Cliente podr\u00e1 formular una objeci\u00f3n motivada dentro de 10 d\u00edas h\u00e1biles; las Partes buscar\u00e1n una soluci\u00f3n razonable y, si no es posible, el Cliente podr\u00e1 dejar de usar Nextor Control, sin perjuicio de las obligaciones devengadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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8. Seguridad y operaciones de alto impacto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nextor mantiene autenticaci\u00f3n y autorizaci\u00f3n por roles, bit\u00e1coras de las instrucciones, comunicaci\u00f3n cifrada hacia Google, medidas de acceso interno y confirmaci\u00f3n reforzada de borrado mediante c\u00f3digo enviado por SMS a quien lo autoriza. El borrado es irreversible e incluye, por omisi\u00f3n, la memoria SD y las eSIM del equipo. Si el perfil tiene activada la protecci\u00f3n contra restablecimiento, despu\u00e9s de un borrado el equipo solo se reactiva con la cuenta de protecci\u00f3n que designe el Cliente.<\/p>\n

Todo celular debe tener un NIP num\u00e9rico de al menos 6 d\u00edgitos. Si un celular no cumple ese requisito u otros ajustes de seguridad del perfil, se bloquea a los 30 d\u00edas y se borra a los 300 d\u00edas, sin una nueva orden. Estas reglas son condiciones est\u00e1ndar del servicio, definidas por Nextor, que el Cliente adopta como instrucci\u00f3n propia al usar el servicio. El Cliente es responsable de determinar cu\u00e1ndo usar las funciones y de sus consecuencias laborales y comerciales.<\/p>\n

Nextor Control nunca ejecuta bloqueos, borrados ni otras acciones sobre los equipos por falta de pago, tampoco al cancelarse la cuenta por esa causa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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9. Gesti\u00f3n de vulneraciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nextor notificar\u00e1 al contacto registrado por el Cliente, sin demora injustificada y dentro de un m\u00e1ximo de 24 horas naturales a partir de que tenga conocimiento razonable de una vulneraci\u00f3n que afecte o pueda afectar Datos del Encargo. La notificaci\u00f3n inicial incluir\u00e1 la informaci\u00f3n conocida de naturaleza, fecha estimada, categor\u00edas afectadas, medidas inmediatas y contacto t\u00e9cnico, y se actualizar\u00e1 tan pronto se confirme. Trat\u00e1ndose de vulneraciones en Google, el plazo corre desde que Nextor recibe el aviso de Google. La notificaci\u00f3n a las personas titulares corresponde al Cliente conforme al art\u00edculo 19 de la LFPDPPP. El plazo de 24 horas es pactado entre las Partes y no es un plazo legal general.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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10. Conservaci\u00f3n, terminaci\u00f3n y supresi\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Durante el servicio, las bit\u00e1coras por equipo se conservar\u00e1n por 30, 90 o 365 d\u00edas seg\u00fan el plan aplicable. El Cliente no puede solicitar la cancelaci\u00f3n de su cuenta mientras tenga equipos enrolados: debe borrarlos antes, porque salir de la plataforma exige restablecer el dispositivo. La falta de pago nunca genera \u00f3rdenes de bloqueo o borrado sobre los equipos. Al cancelarse la cuenta por esa causa, los equipos se eliminan de los sistemas de Nextor y siguen administrados en Google. Desde ese momento, el Cliente ya no puede administrarlos desde el portal: debe hacerlo directamente con Google y es responsable de liberarlos. Al cancelarse la cuenta, Nextor suprime los Datos del Encargo de sus sistemas activos en la madrugada siguiente, salvo conservaci\u00f3n legal. Esa supresi\u00f3n no borra ni libera los equipos ni da de baja la empresa en Google: el Cliente debe borrar sus equipos antes de la baja y administrar directamente con Google su empresa y su cuenta. Google conserva y elimina los datos conforme a sus t\u00e9rminos. Las copias de seguridad siguen su ciclo t\u00e9cnico. El Cliente acepta que el borrado del portal no equivale a recuperar, respaldar o borrar universalmente la informaci\u00f3n almacenada en celulares y sistemas de terceros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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11. Solicitudes ARCO, auditor\u00eda e informaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El Cliente recibir\u00e1 y resolver\u00e1 las solicitudes de titulares. Nextor canalizar\u00e1 al Cliente toda solicitud recibida sobre Datos del Encargo dentro de 2 d\u00edas h\u00e1biles y prestar\u00e1 asistencia razonable para localizar, rectificar, bloquear o eliminar registros dentro de plazos compatibles con las obligaciones legales del Cliente. A solicitud documentada y con protecci\u00f3n de informaci\u00f3n confidencial de terceros, Nextor facilitar\u00e1 evidencia razonable sobre su cumplimiento, incluidos res\u00famenes de controles, bit\u00e1coras relevantes y constancias de supresi\u00f3n. Cualquier auditor\u00eda t\u00e9cnica presencial deber\u00e1 acordarse previamente en alcance, horario y seguridad, sin acceso a datos de terceros clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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12. Requerimientos de autoridad y confidencialidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si una autoridad requiere acceso a Datos del Encargo, Nextor comprobar\u00e1 la competencia y fundamento del requerimiento y lo informar\u00e1 al Cliente en la medida legalmente permitida. Ambas Partes limitar\u00e1n el alcance de los datos divulgados a lo exigido legalmente. Las obligaciones de confidencialidad subsisten a la terminaci\u00f3n, sin perjuicio de la conservaci\u00f3n estrictamente legal. Los datos sujetos a obligaciones de telecomunicaciones se administrar\u00e1n como categor\u00edas y finalidades distintas y no se mezclar\u00e1n con los Datos del Encargo por el mero hecho de que Nextor tambi\u00e9n sea proveedor m\u00f3vil.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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13. Responsabilidad y prelaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El Cliente asume exclusivamente, frente a Nextor, la legalidad, oportunidad, finalidad, proporcionalidad y consecuencias de las decisiones, configuraciones e instrucciones impartidas por sus usuarios TOTAL, as\u00ed como la atenci\u00f3n laboral frente a sus trabajadores y la suficiencia de sus avisos de privacidad. Se presumen emitidas por el Cliente las \u00f3rdenes autenticadas con credenciales de sus usuarios TOTAL, salvo evidencia de error de autenticaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n indebida, falla de seguridad o conducta atribuible a Nextor. Las que ejecute personal de Nextor solo se atribuyen al Cliente si Nextor acredita la solicitud documentada de un usuario TOTAL. En la medida permitida por la ley, el Cliente defender\u00e1, indemnizar\u00e1 y mantendr\u00e1 indemne a Nextor frente a reclamaciones de empleados o terceros derivadas de esas decisiones o del mal uso de credenciales imputable al Cliente, exceptuando los da\u00f1os causados por incumplimientos propios de Nextor; esta indemnidad tiene el mismo tope que la responsabilidad de Nextor, salvo dolo o culpa grave. Nextor responder\u00e1 por sus deberes legales imperativos como persona encargada y por los incumplimientos t\u00e9cnicos o contractuales que le sean atribuibles, hasta la suma facturada por el Plan de la cuenta en los 3 meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave. Ninguna disposici\u00f3n limitar\u00e1 derechos irrenunciables de titulares ni excluir\u00e1 responsabilidad cuando la ley lo proh\u00edba. El contrato o anexo prevalece, salvo en Datos del Encargo, donde rigen estos T\u00e9rminos si son m\u00e1s protectores para el titular. Estos T\u00e9rminos se rigen por la legislaci\u00f3n mexicana; las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de M\u00e9xico y renuncian clara y terminantemente a cualquier otro fuero por raz\u00f3n de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor reconozca al Cliente cuando sea consumidor.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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14. Vigencia, actualizaci\u00f3n de T\u00e9rminos y contacto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La primera aceptaci\u00f3n electr\u00f3nica v\u00e1lida incorpora estos T\u00e9rminos a la relaci\u00f3n comercial de Nextor Control; cada solicitud posterior de generaci\u00f3n de QR exige marcar la confirmaci\u00f3n de la cl\u00e1usula 15. Las modificaciones materiales no operar\u00e1n retroactivamente para hechos anteriores y se avisar\u00e1n con al menos 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n. Si el Cliente no acepta, no podr\u00e1 generar el QR, sin que por ello se desactiven autom\u00e1ticamente los dispositivos ya enrolados. Las obligaciones de confidencialidad, supresi\u00f3n y cooperaci\u00f3n sobreviven cuando corresponda. Contacto de Nextor: privacidad@nextor.io<\/a>, 55 4440 6000, Presa Falc\u00f3n 128, Int. 1, Colonia Irrigaci\u00f3n, C.P. 11500, Ciudad de M\u00e9xico. Contacto del Cliente: el registrado en el portal. El Cliente deber\u00e1 conservar actualizado su domicilio y datos de contacto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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15. Formaci\u00f3n electr\u00f3nica del acuerdo y evidencia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La aceptaci\u00f3n ocurre con lo primero que suceda:<\/b> registro, firma o uso. Antes de vincular la empresa con Google y antes de generar cada QR, el portal pide adem\u00e1s marcar una casilla desmarcada en la que el usuario confirma que la empresa acepta la administraci\u00f3n de sus celulares y la instalaci\u00f3n de apps por configuraci\u00f3n, y que informar\u00e1 a sus colaboradores. Esa confirmaci\u00f3n incorpora estos T\u00e9rminos publicados y es una constancia adicional, que no condiciona la aceptaci\u00f3n ya dada; la plataforma no genera c\u00f3digos QR sin registrarla. El registro incluye la identidad y el rol de quien acepta, la cuenta y la fecha y hora. Cuando el personal de Nextor realice el alta, lo har\u00e1 solo con solicitud de un usuario TOTAL o del representante del Cliente, que conservar\u00e1; la confirmaci\u00f3n queda registrada a nombre de ese personal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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16. Identificaci\u00f3n de obligaciones que no se sustituyen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La aceptaci\u00f3n comercial del usuario TOTAL:<\/b> (a) no constituye por s\u00ed misma consentimiento del trabajador; (b) no sustituye la entrega del aviso de privacidad por el Cliente, las pol\u00edticas laborales, la base jur\u00eddica del tratamiento ni los consentimientos adicionales exigidos por Google; (c) no libera a Nextor de sus propias obligaciones legales como persona encargada o prestador de telecomunicaciones, y (d) no autoriza a Nextor a acceder al contenido de comunicaciones ni a ejecutar acciones no instruidas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Anexo 1. Descripci\u00f3n del tratamiento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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