{"id":9101,"date":"2026-11-05T13:33:17","date_gmt":"2026-11-05T19:33:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/?page_id=9101"},"modified":"2026-11-05T13:46:45","modified_gmt":"2026-11-05T19:46:45","slug":"codigo-de-politicas-de-gestion-de-trafico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/codigo-de-politicas-de-gestion-de-trafico\/","title":{"rendered":"C\u00f3digo de pol\u00edticas de gesti\u00f3n de tr\u00e1fico y administraci\u00f3n de red"},"content":{"rendered":"\t\t
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Legal<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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C\u00f3digo de pol\u00edticas de gesti\u00f3n de tr\u00e1fico y administraci\u00f3n de red<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nextor M\u00f3vil \u00b7 Versi\u00f3n 1 \u00b7 \u00daltima actualizaci\u00f3n: 5 de Noviembre del 2026<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Objetivo y alcance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nextor M\u00f3vil es una marca registrada a favor de NZXT Telecomunicaciones de M\u00e9xico, S.A. de C.V. (tambi\u00e9n mencionada en este documento como “Nextor”), sociedad responsable de prestar y comercializar los servicios de telecomunicaciones ofrecidos bajo dicha marca. Nextor pone a disposici\u00f3n de los Usuarios de Nextor M\u00f3vil el presente C\u00f3digo de Pol\u00edticas de Gesti\u00f3n de Tr\u00e1fico y Administraci\u00f3n de Red (el “C\u00f3digo”), con el objeto de informar las medidas y acciones que pueden implementarse en la prestaci\u00f3n del servicio de acceso a Internet para asegurar su calidad, capacidad y velocidad, as\u00ed como para preservar la integridad y seguridad de la red.<\/p>

Este C\u00f3digo se emite de conformidad con el art\u00edculo 131 de la Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusi\u00f3n y con los Lineamientos para la gesti\u00f3n de tr\u00e1fico y administraci\u00f3n de red a que deber\u00e1n sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet, publicados en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 5 de julio de 2021 (los “Lineamientos”), y dem\u00e1s disposiciones aplicables.<\/p>

Las medidas descritas se aplican al servicio m\u00f3vil de acceso a Internet comercializado por Nextor bajo la marca Nextor M\u00f3vil y se ejecutan, seg\u00fan corresponda, por Nextor o por Alt\u00e1n Redes, S.A.P.I. de C.V. (“Alt\u00e1n”), como proveedor de la capacidad, infraestructura y servicios mayoristas de telecomunicaciones utilizados para prestar el servicio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Caracter\u00edsticas generales del servicio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Para prestar el servicio de acceso a Internet bajo la marca Nextor M\u00f3vil, Nextor utiliza la Red Compartida operada por Alt\u00e1n. La conectividad proporcionada a trav\u00e9s de dicha red incluye funcionalidades t\u00e9cnicas como DNS, firewall, CG-NAT y acceso a Internet mediante un proveedor de servicios de Internet. Fuera de la cobertura de la Red Compartida aplica lo se\u00f1alado en el apartado 3.9.<\/p>\n

El tr\u00e1fico de datos opera bajo un esquema de mejor esfuerzo o best effort<\/em>. En consecuencia, la velocidad y calidad experimentadas por cada Usuario pueden variar de acuerdo con factores como la ubicaci\u00f3n, cobertura disponible, caracter\u00edsticas y configuraci\u00f3n del equipo terminal, condiciones ambientales, obst\u00e1culos f\u00edsicos, movilidad, n\u00famero de Usuarios conectados simult\u00e1neamente, capacidad disponible y congesti\u00f3n de la red.<\/p>\n

Como regla general, el tr\u00e1fico no se prioriza por su origen, destino, contenido, aplicaci\u00f3n o servicio. \u00danicamente podr\u00e1n adoptarse medidas razonables, proporcionales, temporales y no discriminatorias cuando sean necesarias para gestionar la congesti\u00f3n, preservar la seguridad o integridad de la red, cumplir una obligaci\u00f3n legal o prestar el servicio conforme al plan contratado. La bolsa de redes sociales descrita en el apartado 3.8 determina de qu\u00e9 bolsa se descuenta el consumo y no otorga prioridad a ese tr\u00e1fico.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Principios y reglas aplicables<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3.1. Libre elecci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El servicio de acceso a Internet de Nextor M\u00f3vil permite que los Usuarios accedan a los contenidos, aplicaciones y servicios disponibles en Internet, sin que Nextor dificulte, limite, degrade, restrinja o discrimine arbitrariamente el acceso a los mismos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las condiciones de capacidad, volumen de datos, vigencia y dem\u00e1s caracter\u00edsticas del plan contratado, as\u00ed como de las medidas permitidas por la normativa aplicable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.2. Trato no discriminatorio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nextor dar\u00e1 un trato equivalente al tr\u00e1fico de contenidos, aplicaciones o servicios de tipo similar, as\u00ed como al tr\u00e1fico propio y al de terceros que curse por la red. Las medidas de gesti\u00f3n se aplicar\u00e1n con base en criterios t\u00e9cnicos objetivos y no en funci\u00f3n de la identidad del Usuario, del proveedor de contenidos, aplicaciones o servicios, ni con el prop\u00f3sito de favorecer indebidamente un tr\u00e1fico sobre otro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.3. Privacidad, seguridad e inviolabilidad de las comunicaciones<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nextor protege la privacidad de los Usuarios de Nextor M\u00f3vil y la inviolabilidad de sus comunicaciones dentro del \u00e1mbito de sus atribuciones y conforme a la legislaci\u00f3n aplicable. En la implementaci\u00f3n de medidas de gesti\u00f3n de tr\u00e1fico no se inspeccionar\u00e1, monitorear\u00e1 ni alterar\u00e1 el contenido espec\u00edfico de las comunicaciones privadas, salvo en los casos expresamente previstos por una disposici\u00f3n legal o por mandato de autoridad competente.<\/p>\n

Conforme a la informaci\u00f3n t\u00e9cnica proporcionada por Alt\u00e1n, dicha empresa no utiliza t\u00e9cnicas de inspecci\u00f3n profunda de paquetes o flujos (DPI\/DFI) para monitorear el contenido del tr\u00e1fico que cursa por su red.<\/p>\n

Nextor y Alt\u00e1n podr\u00e1n implementar medidas t\u00e9cnicas de seguridad para prevenir, detectar, contener o mitigar ataques, fraude, accesos no autorizados, c\u00f3digo malicioso, afectaciones a la continuidad del servicio o cualquier evento que pueda comprometer la integridad de la red o la seguridad de los Usuarios. Estas medidas deber\u00e1n ser proporcionales al riesgo identificado y mantenerse \u00fanicamente durante el tiempo necesario. De no aplicarse, dichos eventos podr\u00edan afectar la disponibilidad del servicio y la seguridad de los Usuarios.<\/p>\n

El reporte de consumo por aplicaci\u00f3n del Ecosistema de movilidad se genera en la aplicaci\u00f3n instalada en el equipo, no mediante la inspecci\u00f3n del tr\u00e1fico en la red, y se rige por el aviso de privacidad correspondiente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.4. Gesti\u00f3n basada en volumen de datos y vigencia<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los planes y paquetes comercializados bajo la marca Nextor M\u00f3vil incluyen un determinado volumen de datos y una vigencia espec\u00edfica, conforme a la oferta, tarifa, promoci\u00f3n, contrato y t\u00e9rminos y condiciones aplicables.<\/p>\n

En M\u00e9xico, una vez agotadas las bolsas principales de datos, el Usuario puede seguir navegando a velocidad reducida de 512 kbps, en los t\u00e9rminos y hasta los l\u00edmites previstos en su oferta y en la Pol\u00edtica de uso justo. Esta reducci\u00f3n se aplica por igual a todos los contenidos, aplicaciones y servicios, y la velocidad se restablece al iniciar el siguiente ciclo o al adquirir un paquete adicional disponible. En Estados Unidos y Canad\u00e1 \u00fanicamente se consume la bolsa destinada a esos pa\u00edses y no aplica la navegaci\u00f3n a velocidad reducida.<\/p>\n

La configuraci\u00f3n de vol\u00famenes, vigencias y, en su caso, velocidades forma parte de las caracter\u00edsticas comerciales y t\u00e9cnicas previamente definidas para cada producto. Esta gesti\u00f3n permite prestar el servicio conforme al plan contratado y contribuye a evitar usos que puedan saturar la red o afectar la calidad disponible para otros Usuarios.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.5. Calidad y gesti\u00f3n de congesti\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nextor y Alt\u00e1n monitorean el desempe\u00f1o y la capacidad de la red para identificar eventos de congesti\u00f3n y preservar la continuidad y calidad del servicio. De acuerdo con la informaci\u00f3n proporcionada por Alt\u00e1n para sus servicios mayoristas de movilidad, la red contempla como par\u00e1metro t\u00e9cnico una tasa de transmisi\u00f3n descendente de al menos 4 Mbps y una tasa de transmisi\u00f3n ascendente de al menos 1 Mbps en el borde de la cobertura exterior en hora pico, aplicable a todo tipo de tr\u00e1fico que curse por la red.<\/p>\n

El par\u00e1metro anterior corresponde a la operaci\u00f3n mayorista de la red y no constituye una garant\u00eda incondicional de velocidad individual para cada Usuario. La experiencia efectiva depender\u00e1 de los factores se\u00f1alados en el apartado 2 de este C\u00f3digo y de las caracter\u00edsticas del servicio contratado.<\/p>\n

Cuando exista o pueda presentarse congesti\u00f3n, Alt\u00e1n podr\u00e1 implementar medidas temporales y no discriminatorias para administrar la capacidad disponible. Estas medidas deber\u00e1n aplicarse de manera equivalente a tipos de tr\u00e1fico similares y cesar\u00e1n cuando desaparezca la causa que las motiv\u00f3. Durante su aplicaci\u00f3n, el Usuario podr\u00eda percibir menor velocidad; de no aplicarse, la congesti\u00f3n podr\u00eda degradar el servicio de todos los Usuarios de la zona.<\/p>\n

Para preservar la integridad de la Red Compartida y evitar afectaciones a otros Usuarios o proveedores, Alt\u00e1n tambi\u00e9n podr\u00e1 suspender temporalmente nuevas activaciones en una regi\u00f3n o localidad determinada cuando la capacidad disponible as\u00ed lo requiera. Esta medida se refiere a nuevas activaciones y no implica, por s\u00ed misma, el bloqueo de contenidos o aplicaciones de l\u00edneas activas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.6. Bloqueo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nextor no bloquea en la red el acceso de los Usuarios de Nextor M\u00f3vil a contenidos, aplicaciones o servicios disponibles en Internet por raz\u00f3n de su origen, destino, propiedad o naturaleza.<\/p>\n

Lo anterior no impide la suspensi\u00f3n o deshabilitaci\u00f3n total o parcial del servicio cuando proceda por cumplimiento de una orden de autoridad competente, una obligaci\u00f3n legal, los Lineamientos para la Identificaci\u00f3n de L\u00edneas Telef\u00f3nicas M\u00f3viles, la falta de vinculaci\u00f3n o identificaci\u00f3n de una l\u00ednea, la solicitud del cliente titular de la l\u00ednea, la terminaci\u00f3n o suspensi\u00f3n contractual, el agotamiento o vencimiento del plan contratado, o una medida necesaria para preservar la seguridad e integridad de la red. Tales supuestos no ser\u00e1n utilizados para discriminar arbitrariamente contenidos, aplicaciones o servicios.<\/p>\n

Las herramientas Bloqueo de apps, Bloqueo de llamadas y Nextor Control del Ecosistema de movilidad no son medidas de gesti\u00f3n de tr\u00e1fico. Las configura la empresa cliente y operan en los equipos, no en la red, conforme a sus propios t\u00e9rminos y avisos de privacidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.7. Priorizaci\u00f3n pagada<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nextor no ofrece a proveedores de contenidos, aplicaciones o servicios mecanismos de priorizaci\u00f3n pagada para que su tr\u00e1fico reciba un trato preferencial frente a tr\u00e1fico similar de terceros. Tampoco cobra a los Usuarios de Nextor M\u00f3vil una contraprestaci\u00f3n para priorizar contenidos o aplicaciones espec\u00edficos sobre otros de naturaleza similar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.8. Bolsa de redes sociales, datos patrocinados y accesos operativos sin consumo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los planes de Nextor M\u00f3vil incluyen una bolsa de datos destinada a las redes sociales y funciones indicadas en la Pol\u00edtica de uso justo. Su vigencia se sujeta a la del plan contratado. Cuando esa bolsa se agota, el consumo de dichas aplicaciones se descuenta de la bolsa principal. Esta bolsa no limita el acceso del Usuario a otros contenidos, aplicaciones o servicios.<\/p>\n

Nextor no ofrece, bajo la marca Nextor M\u00f3vil, esquemas de priorizaci\u00f3n de tr\u00e1fico a cambio de una contraprestaci\u00f3n pagada por proveedores de contenidos, aplicaciones o servicios.<\/p>\n

En el nivel mayorista, Alt\u00e1n contempla la posibilidad de habilitar accesos operativos sin consumo de saldo o datos para: (i) portales de activaci\u00f3n de productos; (ii) canales de atenci\u00f3n y portales de pago, con velocidad de hasta 512 kbps; (iii) p\u00e1ginas de texto plano destinadas a la gesti\u00f3n de Usuarios; y (iv) plataformas de gesti\u00f3n y consulta relacionadas con la identificaci\u00f3n de l\u00edneas telef\u00f3nicas m\u00f3viles.<\/p>\n

Cuando alguna de estas funcionalidades se encuentre habilitada para los Usuarios de Nextor M\u00f3vil, tendr\u00e1 una finalidad exclusivamente operativa, de atenci\u00f3n, pago, activaci\u00f3n o cumplimiento regulatorio. Su disponibilidad no limitar\u00e1 el acceso del Usuario a otros contenidos o servicios cuando cuente con un plan de datos vigente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3.9. Roaming y cobertura extendida<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Los servicios en Roaming y Cobertura Extendida son prestados por un operador distinto y est\u00e1n destinados a mejorar la experiencia fuera del \u00e1rea de cobertura de Nextor M\u00f3vil. En esas zonas, la velocidad y las condiciones de red dependen de dicho operador. En caso de uso excesivo o an\u00f3malo de estos servicios, Nextor podr\u00e1 tomar las medidas necesarias de gesti\u00f3n de tr\u00e1fico y administraci\u00f3n de red, incluida su suspensi\u00f3n, notific\u00e1ndolo previamente al Usuario, en los t\u00e9rminos del contrato y de la Pol\u00edtica de uso justo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Transparencia y actualizaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nextor mantendr\u00e1 este C\u00f3digo disponible en www.nextormovil.mx<\/a> y lo actualizar\u00e1 cuando existan modificaciones relevantes en sus pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de tr\u00e1fico, en la operaci\u00f3n t\u00e9cnica informada por Alt\u00e1n, en sus ofertas comerciales o en la normativa aplicable.<\/p>\n

Los Usuarios podr\u00e1n consultar las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de su plan, tarifas, promociones, cobertura, t\u00e9rminos y condiciones, contrato de prestaci\u00f3n de servicios y aviso de privacidad en www.nextormovil.mx<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. Recomendaciones para proteger tu privacidad y tus comunicaciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
  • Mant\u00e9n actualizado el sistema operativo de tu equipo y tus aplicaciones.<\/li>\n
  • Instala aplicaciones \u00fanicamente desde las tiendas oficiales y revisa los permisos que solicitan.<\/li>\n
  • Desconf\u00eda de correos, mensajes y enlaces inesperados, y no abras archivos de origen desconocido.<\/li>\n
  • Usa contrase\u00f1as distintas y robustas, protege tu equipo con un bloqueo de pantalla y no compartas los c\u00f3digos que recibes por SMS.<\/li>\n
  • Evita realizar operaciones sensibles en redes Wi-Fi p\u00fablicas.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    6. Glosario<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Alt\u00e1n:<\/b> Alt\u00e1n Redes, S.A.P.I. de C.V., operador de la Red Compartida y proveedor mayorista de capacidad, infraestructura y servicios utilizados por Nextor.<\/p>

    CG-NAT:<\/b> Carrier Grade Network Address Translation, mecanismo que permite traducir direcciones IP privadas a direcciones IP p\u00fablicas.<\/p>

    CRT:<\/b> Comisi\u00f3n Reguladora de Telecomunicaciones.<\/p>

    DPI\/DFI:<\/b> T\u00e9cnicas de inspecci\u00f3n profunda de paquetes o de flujos de datos.<\/p>

    DNS:<\/b> Domain Name System o sistema de nombres de dominio.<\/p>

    Gesti\u00f3n de tr\u00e1fico:<\/b> Conjunto de medidas t\u00e9cnicas empleadas para asegurar la calidad y capacidad del servicio, administrar la congesti\u00f3n y preservar la seguridad e integridad de la red.<\/p>

    ISP:<\/b> Internet Service Provider o proveedor de servicios de Internet.<\/p>

    Nextor:<\/b> NZXT Telecomunicaciones de M\u00e9xico, S.A. de C.V., responsable de prestar y comercializar los servicios de telecomunicaciones ofrecidos bajo la marca Nextor M\u00f3vil.<\/p>

    Nextor M\u00f3vil:<\/b> Marca registrada a favor de NZXT Telecomunicaciones de M\u00e9xico, S.A. de C.V., bajo la cual se comercializan los servicios de telecomunicaciones objeto de este C\u00f3digo.<\/p>

    Red Compartida:<\/b> Red p\u00fablica de telecomunicaciones operada por Alt\u00e1n mediante la cual Nextor presta el servicio m\u00f3vil comercializado bajo la marca Nextor M\u00f3vil.<\/p>

    Usuario:<\/b> Persona f\u00edsica o moral que utiliza como destinataria final los servicios de telecomunicaciones comercializados bajo la marca Nextor M\u00f3vil.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Legal C\u00f3digo de pol\u00edticas de gesti\u00f3n de tr\u00e1fico y administraci\u00f3n de red Nextor M\u00f3vil \u00b7 Versi\u00f3n 1 \u00b7 \u00daltima actualizaci\u00f3n: 5 de Noviembre del 2026 1. Objetivo y alcance Nextor M\u00f3vil es una marca registrada a favor de NZXT Telecomunicaciones de M\u00e9xico, S.A. de C.V. (tambi\u00e9n mencionada en este documento como “Nextor”), sociedad responsable de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8447,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9101","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9101"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9127,"href":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9101\/revisions\/9127"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8447"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nextormovil.mx\/x_2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}